Newsletter-Support

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Voraussetzungen

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Unsere Module sind aktuell kompatibel zu den Shopversionen 3.14.x.x / 4.0.x.x / 4.2.x.x / 4.4.x.x bzw. 4.6.x.x / 4.8.x.x / 5.0.x.x - maßgeblich ist aber die Kompatibilitätsangabe, wie beim jeweiligen Modul angegeben. Der nächste Kompatibilitätszyklus wird das Master-Update 5.0.x.x sein. Für den Betrieb innerhalb der Zwischenversionen mit ungerader zweiter Versionsziffer übernehmen wir weder Garantie, noch bieten wir hierfür geprüfte und ausdrücklich kompatible Versionen an. Es ist gut möglich, dass die Module auch in der "Umbauversion" funktionieren, aber wir unterstützen bewusst und grundsätzlich nur die Master-Update-Versionen (stabile Versionsreihe).

Updates

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Updates für unsere Module erhalten Sie - sobald verfügbar - kostenlos oder kostengünstig direkt bei uns.
Die Module unterstützen jeweils die beim Modul als kompatibel angegebene Version des Shop. Die jeweiligen Modulversionen für die Master-Update-Versionen des Shops stehen hier nach deren Erscheinen bei Gambio zeitversetzt bei uns zur Verfügung. Für die notwendigen Anpassungen geben Sie uns bitte ein wenig Zeit; installieren Sie daher bei Nutzung von Einbauten und Modulen jeglicher Art nicht einfach eine neue Shop-Version im Shop ohne vorher die Verfügbarkeit der versionspassenden Module und Updateversionen sicher zu stellen; Ihr Shop könnte sonst nicht mehr richtig funktionieren.

Alle Modul-Updates und Bugfixes werden von uns ausschließlich auf freiwilliger Basis zur Verfügung gestellt, ein Rechtsanspruch auf Updates besteht nicht, sofern nicht ein ausdrücklicher Servicevertrag geschlossen wurde. Wenn einzelne oder alle Module aufwendig an neue technische Begebenheiten einer neuen Shopversion angepasst werden müssen, dann bieten wir sog. Upgrade-Versionen und Lizenz-Erweiterungen kostengünstig an. Hierbei beteiligen wir die Modulbetreiber an den notwendig gewordenen Entwicklungskosten, die eine Nutzung in höheren Shopversionen ermöglichen und die Module an diese anpassen.

Test-Versionen

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Test-Versionen der Module und des Frameworks sind auf der jeweiligen Modulseite erhältlich. Test-Versionen sind einmalig 14 Tage lang funktionsfähig und ggf. in Ihrer Nutzungszahl limitiert. Die Test-Versionen sind zum Testen und nicht für den produktiven Einsatz gedacht und deaktivieren sich daher in zufälligen Intervallen oder deuten ihre Funktion nur an. Aus (selbst) installierten Testversionen können wir jederzeit nach Erwerb der Nutzungslizenz eine vollwertige Vollversion schalten.
Den Zugriff auf den Download der Module & Testversionen erhalten Sie nach dem Einloggen in Ihr Kundenkonto.

Voll-Versionen

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Nach Installation und dem Erwerb einer Nutzungslizenz können wir die Lizenz/das Modul freischalten. Bitte beachten Sie, dass die Freischaltung erst NACH der Installation erfolgen kann. Die Freischaltung erfolgt zeitnah nach Regulierung der Lizenzrechnung und erfolgter Installation. Bei Nutzung von Nicht-Direkt-Zahlungsweisen beachten Sie bitte ggf. die Laufzeiten (z. B. Überweisung), damit der Testraum nicht zwischenzeitlich abläuft. Bei Selbstinstallation benötigen wir eine kurze Information über die durchgeführte Installation. Erst nach der Installation im gewünschten Shop errechnet das Modul den sog. System-Schlüssel, der von uns als vollwertige Lizenz freigeschaltet werden kann. Bei Selbstinstallationen informieren Sie uns also bitte kurz per Mail möglichst unter Angabe der Bestell-Nr sobald Sie die Installation durchgeführt haben.

Test-Shop Versionen

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Nach dem Erwerb einer regulären Nutzungslizenz darf das Modul auch in einem baugleichen Test-Shop mit demselben Versionsbereich betrieben werden. Hierfür schalten wir den sich ergebenden Systemschlüssel als "TESTSHOP" frei; dieser ermöglicht den Betrieb des Moduls im TestShop mit niederfrequenter Nutzung; das Modul wird als TestShop-Installation dauerhaft leicht ausgebremst.

Support

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Während der ersten 90 Tage nach Erwerb der Nutzungslizenz leisten wir den Modul-Support für das Modul und seine Funktionen im Rahmen des Lizenzerwerbs. Support für Anpassungen oder Sonderwünsche bzw. den individuellen Einbau oder nach Einbaufehlern durch den Shopinhaber bei Selbstinstallation ist hierin nicht enthalten und stellen eine kostenpflichtige Sonderleistung dar.

Installationservice

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Sofern Sie das Modul nicht selbst installieren möchten benötigen wir für die Durchführung der Installation einen FTP-Zugang zu Ihrem Shop sowie einen administrativen Account innerhalb des Shops zur Verifkation der Funktionalität nach der Installation. Diese Daten werden von Ihnen in Vorbereitung der Durchführung angefordert. Der mit dem Modul buchbare Installationsservice umfasst den Moduleinbau in einen entsprechend kompatiblen Shop ohne jegliche individuelle Anpassungen (z. B. bei veränderten Templates). Ggf. notwendige Anpassungen an veränderten Templates oder Themes sind von Ihnen selbst, durch Ihren Templatebetreuer oder gerne als Zusatzleistung durch unseren Designer Herrn Raupach durchzuführen. Gewünschte und vom Modul abweichende Modifikationen an den Scripten oder seiner Darstellung im Shop sind Sonderleistungen und müssen entsprechend separat beauftragt werden.

Sonderleistungen

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Sonderleistungen sind bei der Gestellung und bei gebuchter Installation die über die Installation hinausgehenden Anpassungen z. B. an individuellen Designs oder vorhandene Shop-Veränderungen sofern Anpassungen am Shop, am Modul oder an vorhandenen Einbauten notwendig sind um Kompatibilität mit vorhandenen Shopeinbauten, veralteten Shop-Versionen oder geänderten Shopsystemen herzustellen. Die angegebene Kompatibilität bezieht sich nur auf einen unveränderten Shop in der als kompatibel angegebenen Shop-Version.

Verschlüsselung/Modifkation

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Unsere Module benutzen zum Schutz unserer investierten Arbeit ausgelagerte und geschützte/verschlüsselte Routinen, ohne die das jeweilige Modul nicht funktionsfähig ist. Sie erhalten durch die Lizensierung ein entsprechendes Nutzungsrecht auf diese Routinen, so dass das Modul in Ihrem Shop funktioniert, aber der Inhalt der geschützten Teile nicht verändert, dekodoert oder eingesehen werden darf.

Nicht durch uns durchgeführte Modifikationen an den Modulen sind außerhalb der verschlüsselten Dateien möglich. Beachten Sie aber, dass diese selbst durchgeführten Veränderungen zu Unverträglichkeiten mit neuen Modulversionen führen können und ggf. bei Modul-Updates überschrieben werden.

Das eingeräumte Nutzungsrecht umfasst die jeweilige Modul-Version in dem zur Installation maßgeblichen Zustand und impliziert keinen dauerhaften eingeschlossenen Support auf das Modul, noch das Recht auf Weiterentwicklung, Fehlerbehebungen, Updates oder die Anpassung an zukünftige Shopversionen. Diese Leistungen erfolgen von uns ohne jeglichen Rechtsanspruch und in einem von uns gestaltbaren Rahmen oder alternativ auch als Auftragsarbeit.

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Nachfolgende Dokumente stehen zu diesem Modul zur Verfügung:

  Dokumentation zu diesem Modul (3.14.x.x / 4.0.x.x / 4.2.x.x / 4.4.x.x)
  Dokumentation zu diesem Modul (4.6.x.x / 4.8.x.x)