M0131 Steuerumschalter für Gambio
Handbuch
1. Was das Modul für Sie tut
Verkaufen Sie an Gewerbe und an Verbraucher, dann haben Sie ein Darstellungsproblem: Der Handwerksbetrieb rechnet in Nettopreisen und will sie vergleichen können, der Privatkunde muss den Endpreis mit Umsatzsteuer sehen. Gambio kennt dafür nur eine Einstellung je Kundengruppe – wer in der falschen Gruppe landet oder gar nicht angemeldet ist, sieht die für ihn unpassende Zahl.
Unser Modul legt genau einen Schalter in Ihren Shop: Der Besucher wählt selbst, ob er Brutto- oder Nettopreise sehen möchte. Seine Wahl gilt sofort im gesamten Shop – auf der Artikelseite, in den Listen, im Warenkorb und in der Kasse – und sie wird auf Wunsch über Tage hinweg behalten.
Der entscheidende Punkt dabei: Die Umschaltung betrifft ausschließlich die Darstellung. Der Betrag, den Ihr Kunde am Ende bezahlt, ist in beiden Ansichten auf den Cent derselbe, und auch die Bestellung und der Beleg entstehen unverändert. Das Modul sorgt im Hintergrund dafür, dass die Umsatzsteuer in der Nettoansicht in der Summe wieder aufgeschlagen wird – genau dieser Punkt wird gern übersehen und führt sonst dazu, dass ein Shop ungewollt netto kassiert.
Sie können den Schalter auch weglassen und stattdessen einfach festlegen, womit Ihre Besucher begrüßt werden – etwa durchgängig netto, weil Ihr Sortiment sich an Gewerbekunden richtet, ohne dass Sie dafür in jeder Kundengruppe etwas umstellen müssen.
Hinweis:
Gegenüber Endverbrauchern ist der Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer (Brutto) anzugeben. Die Nettoansicht gehört deshalb nur Kundengruppen angeboten, bei denen das zulässig ist - in aller Regel gewerblichen Kunden. Das Modul stellt dafür die Auswahl nach Kundengruppen bereit; welche Gruppen das sind, entscheidet der Shopbetreiber selbst.
2. Wo Sie das Modul im Shop finden
Das Setup erreichen Sie über das Menü „Xycons-Module“ ► „Kundenkonto / Setups“ und dort über den TAB „Steuerumschalter“. Eine eigene Arbeitsoberfläche braucht das Modul nicht – alles, was es zu entscheiden gibt, steht auf dieser einen Seite.
3. Das Setup im Einzelnen
Die Einstellungen sind in vier Blöcke gegliedert. Alles, was Sie für den Betrieb brauchen, ist mit sinnvollen Vorgaben belegt – im einfachsten Fall schalten Sie das Modul ein und sind fertig.
3.1 Modul und Lizenz
| Einstellung | Bedeutung |
|---|---|
| Modulstatus - Steuerumschalter | Schaltet das gesamte Modul ein oder aus. Solange es ausgeschaltet ist, verhält sich Ihr Shop genau so wie vorher: Jede Kundengruppe sieht die Preise so, wie es in der Kundengruppe hinterlegt ist, und im Shop erscheint kein Umschalter. (Auslieferungszustand: AUS – Sie schalten das Modul bewusst ein, nachdem Sie es eingerichtet haben.) |
| Ihre Lizenz: | Zeigt an, welcher Lizenztyp für diesen Shop erkannt wurde. Eine reine Anzeige, hier ist nichts einzutragen. |
3.2 Geltungsbereich
| Einstellung | Bedeutung |
|---|---|
| Für diese Kundengruppen | Kreuzen Sie an, für welche Kundengruppen die Umschaltung gelten soll. Nur dort wird die Preisanzeige verändert und nur dort erscheint der Umschalter. Lassen Sie die Liste leer, gilt das Modul für alle Gruppen – auch für Besucher, die nicht angemeldet sind. (Standard: leer, also alle Gruppen.) Eine Einschränkung ist dann sinnvoll, wenn nur ein bestimmter Kundenkreis die Wahl haben soll – etwa Ihre freigeschalteten Händler, während Privatkunden stets Bruttopreise sehen. |
3.3 Preisanzeige
| Einstellung | Bedeutung |
|---|---|
| Anzeige beim ersten Besuch | Womit ein Besucher begrüßt wird, solange er noch nicht selbst umgeschaltet hat. Drei Möglichkeiten: Wie in der Kundengruppe eingestellt – Ihr Shop verhält sich zunächst unverändert, der Besucher kann die Ansicht aber wechseln. Bruttopreise (mit Umsatzsteuer) und Nettopreise (ohne Umsatzsteuer) setzen den Einstieg fest, unabhängig von der Kundengruppe. (Standard: Wie in der Kundengruppe eingestellt.) Für einen überwiegend gewerblichen Shop ist „Nettopreise“ die passende Wahl, für einen gemischten Shop die Kundengruppeneinstellung. |
| Besucher darf selbst umschalten | Mit „Ja, Umschalter anzeigen“ erscheint der Umschalter im Shop und Ihr Kunde entscheidet. Mit „Nein, Anzeige fest vorgeben“ bleibt es bei der oben eingestellten Ansicht und der Umschalter entfällt ersatzlos. (Standard: Ja.) Die Kombination „Nein“ plus „Nettopreise“ ergibt einen reinen Nettoshop, ohne dass Sie Ihre Kundengruppen anfassen müssen. |
| Auswahl merken (Tage) | So viele Tage erinnert sich der Shop an die Wahl des Besuchers, auch über das Schließen des Browsers hinaus. Mit „0“ gilt die Wahl nur für den laufenden Besuch. (Standard: 30.) Dafür wird auf dem Gerät des Besuchers ein kleiner Merkeintrag abgelegt, der nichts als „brutto“ oder „netto“ enthält – keine Angaben zur Person und keine Angaben zum Einkauf. |
3.4 Umschalter im Shop
| Einstellung | Bedeutung |
|---|---|
| Platz des Umschalters | Wo der Umschalter erscheint: In der oberen Leiste (dort, wo auch Sprache, Währung und Kundenkonto stehen), Im Warenkorb (als beschriftete Schaltflächen direkt unter der Überschrift) oder An beiden Stellen. (Standard: In der oberen Leiste.) Die obere Leiste ist von jeder Seite aus erreichbar und damit die naheliegende Wahl. Der Platz im Warenkorb lohnt sich zusätzlich, weil die Frage nach brutto oder netto erfahrungsgemäß genau dort aufkommt. |
3.5 Suchmaschinen
| Einstellung | Bedeutung |
|---|---|
| Preisangabe für Suchmaschinen | Welchen Preis die Artikelseite an Suchmaschinen und Preisportale meldet, während der Besucher gerade Nettopreise sieht. Immer den Bruttopreis melden hält diese Angabe unabhängig von der Ansicht konstant. Den angezeigten Preis melden gibt weiter, was der Besucher sieht. (Standard: Immer den Bruttopreis melden.) Zur Begründung siehe Kapitel 7 – ändern Sie diese Einstellung nur, wenn Sie ausschließlich an Gewerbe verkaufen. |
4. So erlebt Ihr Kunde die Umschaltung
4.1 In der Kopfleiste
In der oberen Leiste stehen zwei Einträge nebeneinander, „Brutto“ und „Netto“. Der gerade gültige ist hervorgehoben, der andere ist anklickbar. So ist auf einen Blick erkennbar, welche Ansicht man vor sich hat und was ein Klick bewirken wird. Der Besucher bleibt dabei auf der Seite, auf der er gerade ist.
Die Hinweistexte am Preis („inkl.“ beziehungsweise „zzgl. 19% MwSt.“) stammen aus Ihrem Shop selbst und wechseln automatisch mit. Sie müssen dafür nichts einstellen.
4.2 Im Warenkorb
Im Warenkorb erscheint der Umschalter als beschriftetes Schaltflächenpaar unter der Überschrift, zusammen mit einem kurzen Hinweis, dass sich am zu zahlenden Betrag nichts ändert. Die Schaltflächen übernehmen das Aussehen Ihres Themes – das Modul bringt keine eigenen Farben mit.
5. Was sich dabei NICHT ändert
Das ist der wichtigste Abschnitt dieses Handbuchs, denn hier liegt der verbreitetste Irrtum rund um Netto- und Bruttoanzeige.
Der Zahlbetrag bleibt gleich. Vergleichen Sie die beiden Warenkörbe aus Kapitel 4: In der Bruttoansicht steht der Warenwert mit 43.990,00 EUR, in der Nettoansicht mit 36.966,39 EUR – die Endsumme beträgt in beiden Fällen 44.605,52 EUR. In der Nettoansicht wird die Umsatzsteuer als eigene Zeile ausgewiesen und in der Summe aufgeschlagen; in der Bruttoansicht steckt sie bereits in den Preisen.
Bestellung, Bestätigungsmail und Rechnung entstehen unverändert. Was gespeichert und verschickt wird, hängt nicht davon ab, welche Ansicht der Kunde beim Bestellen gewählt hatte. Auch Ihre Auswertungen und Schnittstellen sehen dieselben Zahlen wie zuvor.
Ihre Kundengruppen bleiben unangetastet. Das Modul verändert keine Stammdaten. Schalten Sie es aus, ist Ihr Shop sofort wieder genau in dem Zustand, in dem er vorher war.
Der Adminbereich ist nicht betroffen. Legen Sie im Backend von Hand eine Bestellung an, gelten dort weiterhin die Einstellungen der Kundengruppe – Sie arbeiten also mit denselben Zahlen, die in Ihren Stammdaten stehen.
6. Kundengruppen ohne Umsatzsteuer
Manche Kundengruppen führen ihre Preise ganz ohne Umsatzsteuer – der klassische Fall ist die innergemeinschaftliche Lieferung an einen Gewerbekunden mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, bei der die Steuerschuld auf den Empfänger übergeht. Für solche Gruppen gibt es schlicht keinen Bruttopreis, der sich sinnvoll anzeigen ließe.
Diese Gruppen lässt das Modul immer unberührt, auch dann, wenn Sie sie im Geltungsbereich mit ankreuzen oder den Geltungsbereich leer lassen. Es wird dort nichts umgestellt und es erscheint kein Umschalter. Erkannt wird das daran, dass in der Kundengruppe weder die Anzeige mit Steuer noch der Steueraufschlag in der Summe vorgesehen ist.
7. Angaben für Suchmaschinen und Preisportale
Ihre Artikelseiten enthalten eine maschinenlesbare Preisangabe, aus der sich Google und Preisportale bedienen. Ohne Zutun würde dort derjenige Preis landen, den der jeweilige Besucher gerade sieht – und das wäre bei einem Besucher in der Nettoansicht der um die Umsatzsteuer niedrigere Betrag.
Für Angebote an Verbraucher ist das unerwünscht: Preisportale erwarten den Endpreis, und ein zu niedrig gemeldeter Preis führt zu Beanstandungen bis hin zur Ablehnung Ihrer Angebote. Deshalb meldet das Modul in der Voreinstellung immer den Bruttopreis, unabhängig davon, was der einzelne Besucher gerade auf dem Bildschirm hat.
Verkaufen Sie ausschließlich an Gewerbe und möchten bewusst Nettopreise melden, stellen Sie die Einstellung auf „Den angezeigten Preis melden“ um.
8. Modultexte ändern
Modultexte können Sie – wie bei allen Modulen von uns – über die Shopfunktion „Texte ändern“ im Admin-Bereich an eigene Bedürfnisse anpassen. Das betrifft hier die Beschriftungen des Umschalters („Brutto“, „Netto“, „Bruttopreise“, „Nettopreise“), die Überschrift „Preisanzeige“ im Warenkorb, den Hinweistext darunter sowie die Erklärungen, die beim Überfahren der Einträge erscheinen.
Mögen Sie es zum Beispiel ausführlicher, machen Sie aus „Netto“ ein „Preise ohne MwSt.“ – der Umschalter übernimmt das unverändert.
9. Shopupdate und Modulpflege
Bevor Sie Ihren Shop auf eine neue Version aktualisieren, prüfen Sie bitte auf unserer Seite, ob das Modul für diese Shopversion freigegeben ist. Ein Modul passt sich einer neuen Shopversion nicht von selbst an.
Installieren Sie bei einem Shopupdate immer die neuesten Fassungen des Moduls und der Modulumgebung – nicht nur den Shop. Beides greift ineinander; wird nur ein Teil erneuert, arbeitet das Modul anschließend nicht mehr richtig und die Ursache wird erfahrungsgemäß an der falschen Stelle gesucht.
Lassen Sie Ihr Shopupdate durch uns ausführen, aktualisieren wir vorhandene Module und die Modulumgebung immer mit, soweit sie für die neue Shopversion verfügbar sind.
10. Häufige Stolpersteine
Der Umschalter erscheint nicht im Shop
Prüfen Sie der Reihe nach: Ist das Modul eingeschaltet? Steht „Besucher darf selbst umschalten“ auf „Ja“? Gehört die Kundengruppe des Besuchers zum eingestellten Geltungsbereich? Und passt der eingestellte Platz zu der Seite, auf der Sie suchen – steht er auf „Im Warenkorb“, finden Sie ihn auf der Artikelseite nicht.
Erscheint er danach immer noch nicht, leeren Sie bitte einmal den Shopcache. Themevorlagen werden in Ihrem Shop in einer gebauten Fassung vorgehalten; solange die alt ist, fehlt der Umschalter.
Eine bestimmte Kundengruppe bekommt keinen Umschalter
Dann führt diese Gruppe ihre Preise vermutlich ganz ohne Umsatzsteuer. Das ist beabsichtigt, die Erklärung steht in Kapitel 6.
Die Preise wechseln nicht, obwohl der Umschalter da ist
Das deutet auf einen Zwischenspeicher hin – entweder im Shop oder in einem vorgelagerten Dienst. Leeren Sie den Shopcache und prüfen Sie erneut. Setzen Sie einen externen Seitenbeschleuniger ein, muss dieser die Seiten für die beiden Ansichten getrennt halten.
Der Kunde findet seine Auswahl beim nächsten Besuch nicht wieder
Steht „Auswahl merken“ auf „0“, gilt die Wahl nur für den laufenden Besuch. Tragen Sie dort eine Anzahl Tage ein. Lehnt der Besucher das Speichern kleiner Merkeinträge in seinem Browser grundsätzlich ab, bleibt es unabhängig davon beim laufenden Besuch.
Im Backend sehe ich andere Preise als im Shop
Das ist richtig so: Der Umschalter wirkt nur im Laden. Im Adminbereich gelten weiterhin die Einstellungen der Kundengruppe, damit Sie dort mit Ihren Stammdaten arbeiten.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Einsatz dieses Moduls!
