M0123 Versandgruppen für Gambio
Handbuch
1. Was das Modul leistet
Nicht jede Ware verursacht die gleichen Versandkosten. Ein Päckchen mit Zubehör geht als Warenpost hinaus, ein Regal als Paket, eine Küchenzeile nur per Spedition. Ihr Shop kennt von Haus aus jedoch nur Versandkosten für den gesamten Warenkorb - nach Gewicht, nach Bestellwert oder pauschal. Sobald Ihr Sortiment gemischt ist, passt eine solche Regel für einen Teil der Bestellungen immer schlecht.
Unser Modul schließt genau diese Lücke. Sie legen Versandgruppen an - zum Beispiel „Paket klein“, „Paket schwer“ und „Sperrgut“ - und ordnen jedem Artikel eine davon zu. Im Warenkorb betrachtet das Modul anschließend jede vertretene Versandgruppe getrennt, ermittelt für jede Gruppe ihre eigenen Versandkosten und fasst die Einzelbeträge nach einer von Ihnen gewählten Regel zusammen.
Damit lassen sich Versandkosten abbilden, die dem tatsächlichen Aufwand entsprechen:
- beliebig viele Versandgruppen, jede mit eigener Staffelung nach Bestellsumme, Menge oder Gewicht
- eine eigene Grenze für Versandkostenfreiheit je Versandgruppe
- bis zu neun Länderzonen mit jeweils eigenen Preisen
- Nachnahmegebühren, die ebenfalls je Versandgruppe und Zone gelten
- wahlweise parallel zu Ihren übrigen Versandarten oder exklusiv - dann verdrängt diese Versandart alle anderen, auf Wunsch mit Ausnahme der Selbstabholung
- eine Standardgruppe, damit auch nicht zugeordnete Artikel immer sauber berechnet werden
- je Versandgruppe ein eigener Hinweis mit Lieferzeit, den Ihre Kunden im Warenkorb sehen
- ein Rechner im Adminbereich, der jeden Probefall nachrechnet und begründet
2. Einrichtung in der richtigen Reihenfolge
Die Einrichtung verteilt sich auf drei Stellen im Adminbereich, und die Reihenfolge ist wichtig: Die Versandart verweist später über Nummern auf Ihre Versandgruppen, diese müssen also zuerst existieren.
- Erstens das Setup einschalten und die Grundeinstellungen festlegen (Kapitel 3).
- Zweitens die benötigten Versandgruppen anlegen und sich die vergebenen Nummern notieren (Kapitel 4).
- Drittens Ihre Artikel den Versandgruppen zuordnen (Kapitel 5).
- Viertens die Versandart installieren und aktivieren und anschließend die Zonen samt Preisen und Staffeln eintragen (Kapitel 6).
- Zum Schluss das Ergebnis mit dem Rechner überprüfen (Kapitel 7).
3. Das Setup
Das Setup erreichen Sie über das Menü „Xycons-Module“ ► „Kundenkonto / Setups“ und dort über den TAB „Versandgruppen“. Hier schalten Sie das Modul ein und legen sein grundsätzliches Verhalten fest.
Abbildung 1: Das Setup des Moduls mit allen Einstellungen3.1 Die Einstellungen im Einzelnen
| Einstellung | Bedeutung |
|---|---|
| Modulstatus | Schaltet das gesamte Modul ein oder aus. Ist es ausgeschaltet, verhält sich Ihr Shop so, als wäre das Modul nicht vorhanden: keine Versandgruppen in der Artikelbearbeitung, keine gruppenbezogene Versandkostenberechnung. (Standard: ausgeschaltet) |
| Selbstabholung bei exklusiver Verwendung | Wenn Sie die Versandart exklusiv verwenden, verdrängt sie alle anderen Versandarten. Mit „Ja“ bleibt die Selbstabholung als einzige Ausnahme trotzdem wählbar - sinnvoll überall dort, wo Kunden die Ware auch abholen dürfen. (Standard: Ja) |
| Einzelsummen zeigen | Zeigt dem Kunden bei der Wahl der Versandart hinter jeder Versandgruppe deren Anteil an den Versandkosten, etwa „Paket klein (4,90 EUR) | Sperrgut (39,00 EUR)“. Das macht eine auf den ersten Blick hohe Summe nachvollziehbar und beugt Rückfragen vor. (Standard: Ja) |
| Debug-Modus | Schreibt zu jeder Versandkostenermittlung eine ausführliche Protokollzeile. Das ist für die Fehlersuche gedacht und sollte im normalen Betrieb ausgeschaltet bleiben, da sonst bei jedem Seitenaufruf protokolliert wird. (Standard: Nein) |
4. Versandgruppen anlegen und pflegen
Eine Versandgruppe ist nichts anderes als eine Schublade für Artikel, die beim Versand gleich behandelt werden. Wie viele Schubladen Sie brauchen, hängt allein von Ihrem Sortiment ab - zwei genügen oft, mehr als eine Handvoll braucht man selten.
4.1 Die Übersicht
Die Versandgruppen verwalten Sie über den Menüpunkt „Xycons-Module“ ► „Versandgruppen“. Die Übersicht zeigt alle vorhandenen Gruppen mit ihrer Nummer, ihrem Namen, ihrem Kürzel und ihrer Freigrenze. Ein Klick auf eine Zeile wählt die Gruppe aus; rechts erscheinen dann die Schaltflächen zum Bearbeiten und zum Löschen. Über „Neue Versandgruppe“ legen Sie eine weitere an.
4.2 Die Angaben einer Versandgruppe
| Angabe | Bedeutung |
|---|---|
| Name | Die Bezeichnung, die Ihre Kunden im Shop sehen, wenn die Einzelsummen angezeigt werden - je Sprache getrennt zu pflegen. Wählen Sie also etwas Sprechendes wie „Sperrgut“ und keine internen Kürzel. |
| Code | Ein kurzes Kürzel für Ihre eigene Orientierung. Es erscheint in der Artikelbearbeitung hinter dem Gruppennamen und hilft, Gruppen mit ähnlichen Namen auseinanderzuhalten. |
| Freigrenze | Ab diesem Wert entfallen die Versandkosten dieser Gruppe. Die Angabe „0“ bedeutet: keine Freigrenze. Näheres in Kapitel 9. |
| Berechnung nach | Worauf sich die Freigrenze bezieht - auf die Bestellsumme der Artikel dieser Gruppe oder auf deren Stückzahl. |
| Staffelung nach | Worauf sich die Staffelwerte beziehen, die Sie später in der Versandart eintragen: Bestellsumme, Produktmenge oder Gewicht. Diese Festlegung gilt für alle Zonen gleichermaßen und ist der Schlüssel zum Verständnis der Zonentabelle. |
| Als Standard festlegen | Macht diese Gruppe zur Auffanggruppe für alle Artikel ohne eigene Zuordnung. Es kann immer nur eine Standardgruppe geben. |
4.3 Die Standard-Versandgruppe
Artikel ohne Zuordnung nehmen an der Berechnung sonst nicht teil. Enthält ein Warenkorb ausschließlich solche Artikel, macht diese Versandart überhaupt kein Angebot, und der Kunde bekommt nur Ihre übrigen Versandarten zu sehen. Eine Standardgruppe verhindert diesen Fall zuverlässig - sie ist die einfachste Versicherung gegen vergessene Zuordnungen bei neu angelegten Artikeln.
4.4 Hinweis und Lieferzeit im Warenkorb
Zu jeder Versandgruppe können Sie einen Hinweis und eine Lieferzeit hinterlegen – je Sprache getrennt. Sobald ein Artikel dieser Gruppe im Warenkorb liegt, zeigt Ihr Shop beides unterhalb des Warenkorbs an.
Das ist der Platz für alles, was Ihre Kunden vor der Bestellung wissen sollten: „Speditionsversand, Anlieferung bis Bordsteinkante“, „Bitte geben Sie eine Telefonnummer für die Avisierung an“, „Versand nur innerhalb Deutschlands“. Gerade bei Sperrgut und Spedition beugt ein solcher Satz Rückfragen, Annahmeverweigerungen und Retouren vor. Lassen Sie beide Felder leer, erscheint für diese Gruppe kein Hinweis.
5. Artikel einer Versandgruppe zuordnen
5.1 Einzelner Artikel
In der Artikelbearbeitung finden Sie bei eingeschaltetem Modul einen zusätzlichen Bereich „Versandgruppe“. Dort wählen Sie die gewünschte Gruppe aus; „- keine -“ bedeutet, dass der Artikel keiner Gruppe angehört und - sofern eine Standardgruppe hinterlegt ist - über diese berechnet wird.
5.2 Viele Artikel auf einmal
Für alles, was über einzelne Artikel hinausgeht, gibt es die Registerkarte „Zuordnung“. Sie suchen dort Ihre Artikel zusammen – nach Versandgruppe, nach Hersteller, nach Kategorie (auf Wunsch samt Unterkategorien) oder über Name und Artikelnummer – und weisen den Treffern in einem Zug eine Versandgruppe zu.
Besonders nützlich ist der Filter „ohne Versandgruppe“: Er zeigt genau die Artikel, die bei der Berechnung sonst durchrutschen würden. Sie können entweder einzelne Zeilen ankreuzen und „Ausgewählte zuordnen“ wählen, oder mit dem Häkchen daneben alle Treffer der aktuellen Suche zuordnen – auch die auf den Folgeseiten.
5.3 Serienzuordnung über eine Kategorie
Bei größeren Sortimenten wäre die Zuordnung Artikel für Artikel mühsam. Deshalb bringt auch die Kategoriebearbeitung einen Bereich „Versandgruppen“ mit: Sie wählen eine Gruppe aus und speichern die Kategorie - alle Artikel dieser Kategorie bekommen die Gruppe in einem Zug zugewiesen. Wahlweise nur für die Artikel dieser Kategorie oder zusätzlich für die aller Unterkategorien.
6. Die Versandart einrichten
Die eigentlichen Preise hinterlegen Sie in der Versandart „Versandkosten nach Versandgruppen“. Sie finden sie im Adminbereich unter „Module“ ► „Versandarten“. Installieren Sie sie dort wie jede andere Versandart, öffnen Sie sie zum Bearbeiten und aktivieren Sie sie.
6.1 Die Grundeinstellungen
| Einstellung | Bedeutung |
|---|---|
| Aktivieren | Schaltet die Versandart im Shop frei. |
| Erlaubte Versandzonen | Bleibt das Feld leer, sind alle von Ihnen konfigurierten Zonen erlaubt. |
| Steuerklasse | Die auf die Versandkosten anzuwendende Steuerklasse. |
| Exklusiv verwenden | Mit „Ja“ ist diese Versandart die einzige, die Ihre Kunden zur Auswahl bekommen. Die Selbstabholung lässt sich davon im Setup ausnehmen (Kapitel 3). |
| Summierung | Die Regel, nach der die Beträge der einzelnen Versandgruppen zu einer Versandkostensumme zusammengefasst werden - siehe Kapitel 8. |
| Sortierreihenfolge | Die Position in der Liste der Versandarten. |
6.2 Preise und Staffeln je Zone
Die Preise tragen Sie nicht in der Versandart ein, sondern bequemer in der Registerkarte „Versandkosten je Zone“ unter „Xycons-Module“ ► „Versandgruppen“. Dort wählen Sie oben die Zone, tragen darunter die Länder dieser Zone ein und bekommen für jede Versandgruppe eine eigene kleine Tabelle: links der Staffelwert, rechts die Versandkosten, darunter die Nachnahmegebühr.
Die Überschrift jeder Tabelle nennt die Staffelart der Gruppe und sagt Ihnen gleich dazu, wie die Werte zu lesen sind – das erspart das Nachschlagen:
- „ab Staffelwert“ bei Staffelung nach Bestellsumme und nach Menge: Der Eintrag 2 / 4,80 bedeutet „ab 2 kostet es 4,80“.
- „bis Staffelwert“ bei Staffelung nach Gewicht: Der Eintrag 25 / 25,00 bedeutet „bis 25 Kilogramm kostet es 25,00“.
Lassen Sie den Staffelwert leer und tragen nur die Versandkosten ein, gilt dieser Betrag ohne jede Staffelung – ein Festpreis für diese Gruppe. Leere Zeilen verschwinden beim Speichern, die übrigen werden aufsteigend sortiert; Sie müssen also nicht auf die Reihenfolge achten. Eine Versandgruppe, für die Sie in einer Zone nichts eintragen, wird dort nicht berechnet.
Zonen, die Sie nicht brauchen, lassen Sie einfach leer. Die Länder tragen Sie als kommagetrennte Liste von ISO-Ländercodes ein, etwa DE oder AT,CH.
6.3 Nachnahmegebühren
Bietet Ihr Shop die Zahlungsart Nachnahme an, können Sie je Zone und je Versandgruppe eine Gebühr hinterlegen. Die Schreibweise ist die einfachere Schwester der Versandkosten - hier gibt es keine Staffelung:
1:2.90;2:5.00;3:8.00;
Die Gebühren der im Warenkorb vertretenen Gruppen werden nach derselben Regel zusammengefasst wie die Versandkosten. Wählt der Kunde Nachnahme, erscheint der Betrag bereits bei der Auswahl der Zahlungsart und danach als eigene Zeile in der Bestellsumme. Voraussetzung ist, dass die Nachnahmegebühr in den Bestellsummen Ihres Shops aktiviert ist.
7. Versandkosten nachrechnen
Versandkostenregeln sind schnell eingerichtet und schwer zu überblicken – erst recht, wenn mehrere Gruppen, Staffeln und Freigrenzen zusammenkommen. Statt im Shop mit Probe-Warenkörben zu arbeiten, benutzen Sie die Registerkarte „Rechner“.
Sie wählen ein Lieferland und tragen ein, was ein Warenkorb je Versandgruppe enthält: Warenwert, Menge und Gewicht. Der Rechner benutzt genau dieselbe Rechnung wie Ihr Shop und zeigt Ihnen anschließend Zeile für Zeile, wie der Betrag zustande kommt.
In der Spalte „Begründung“ steht, warum die Gruppe genau diesen Betrag bekommt – welche Staffel gegriffen hat, ob ein Festpreis gilt, ob die Freigrenze erreicht wurde oder ob für diese Gruppe in der geprüften Zone gar nichts hinterlegt ist. Der „Vergleichswert“ daneben zeigt, gegen welchen Wert geprüft wurde: Bestellsumme, Menge oder Gewicht, je nach Staffelart der Gruppe.
Zwei Dinge lohnen sich immer: ein Warenkorb knapp unter und einer knapp über jeder Freigrenze, und ein Warenkorb oberhalb Ihrer höchsten Staffel. Das sind die beiden Stellen, an denen Versandkostenregeln in der Praxis kippen.
8. So entstehen die Versandkosten
Die Rechnung läuft bei jedem Warenkorb in vier Schritten ab:
- Sammeln: Alle Artikel im Warenkorb werden ihren Versandgruppen zugeordnet. Je Gruppe entstehen dabei drei Summen - Warenwert, Stückzahl und Gewicht.
- Zone bestimmen: Anhand des Lieferlandes wird die passende Zone gesucht. Gehört das Land zu keiner Zone, macht diese Versandart kein Angebot und meldet stattdessen, dass ein Versand dorthin nicht möglich ist.
- Je Gruppe rechnen: Für jede Gruppe wird zuerst geprüft, ob ihre Freigrenze erreicht ist. Wenn nicht, wird ihr Preis aus der Staffel der Zone ermittelt.
- Zusammenfassen: Die Einzelbeträge werden nach der eingestellten Summierungsregel zu einem Betrag verrechnet.
Für die Summierung stehen vier Regeln zur Verfügung:
| Regel | Wirkung |
|---|---|
| + | Die Beträge aller Versandgruppen werden addiert. Das ist der übliche Fall, wenn tatsächlich mehrere Sendungen hinausgehen. |
| - | Nur der höchste Betrag zählt. Passend, wenn alles gemeinsam verschickt wird und die aufwendigste Ware den Preis bestimmt. |
| * | Der höchste Betrag wird mit der Stückzahl dieser Gruppe multipliziert. |
| * / + | Die Beträge der einzelnen Gruppen werden addiert. |
Ein durchgerechnetes Beispiel aus einem Einrichtungssortiment: Im Warenkorb liegen ein Kleiderschrank (Gruppe „Spedition“, 79,00), ein Couchtisch (Gruppe „Sperrgut“, 39,00), ein Wandregal (Gruppe „Paket Standard“, 4,90) und ein Satz Möbelgriffe (Gruppe „Paket klein“, 4,90). Mit der Regel „+“ ergeben sich 127,80 EUR Versandkosten - genau der Betrag, den der Rechner in Kapitel 7 und der Warenkorb in Kapitel 10 zeigen. Eine einzige Versandkostenregel hätte hier entweder den Schrank zu billig oder die Griffe unverkäuflich teuer gemacht.
9. Versandkostenfreiheit je Versandgruppe
Jede Versandgruppe kann ihre eigene Freigrenze haben. Erreicht der Warenwert - oder wahlweise die Stückzahl - der Artikel dieser Gruppe die Freigrenze, entfallen die Versandkosten dieser einen Gruppe. Die übrigen Gruppen bleiben davon unberührt. Ein Warenkorb kann also durchaus für den Paketanteil versandkostenfrei sein und für das Sperrgut trotzdem berechnet werden.
Die Freigrenze wirkt zusätzlich zu den Staffeln, sie ersetzt sie nicht. Beide sollten zueinander passen: Wenn Ihre Staffel nur bis zu einem Bestellwert von 300 reicht, die Freigrenze aber erst bei 500 greift, klafft dazwischen eine Lücke.
10. Was Ihre Kunden im Shop sehen
Im Warenkorb erscheinen die Versandkosten als gewohnte Zeile in der Summenübersicht. Die Berechnung aktualisiert sich bei jeder Mengenänderung.
Bei der Wahl der Versandart wird die Zusammensetzung sichtbar - sofern Sie die Einzelsummen eingeschaltet haben. Der Kunde erkennt dann, welche Versandgruppe welchen Anteil beisteuert. Im Beispiel ist die Versandart zusätzlich exklusiv geschaltet, weshalb neben ihr nur noch die Selbstabholung angeboten wird.
11. Modultexte ändern
Modultexte können Sie - wie bei allen Modulen von uns - über die Shopfunktion „Texte ändern“ im Adminbereich an eigene Bedürfnisse anpassen. Das betrifft etwa den Titel der Versandart, den Hinweis auf die Nachnahmegebühr bei der Zahlungsart und die Meldung, die erscheint, wenn in ein Land kein Versand möglich ist. Die Namen der Versandgruppen selbst sind keine Modultexte, sondern pflegen Sie direkt in der jeweiligen Versandgruppe - dort auch je Sprache.
12. Shopupdate und Modulpflege
Planen Sie ein Update Ihres Shops, prüfen Sie bitte vorher auf unserer Internetseite, ob das Modul für die neue Shopversion freigegeben ist. Die Versandkostenberechnung greift tief in den Shop ein; eine Fassung, die für eine ältere Shopversion gebaut wurde, passt sich einer neuen nicht von selbst an.
Installieren Sie beim Shopupdate immer auch die jeweils neuesten Fassungen des Moduls und der Modulumgebung. Wird nur der Shop aktualisiert, kann das Modul danach nicht mehr oder nicht mehr richtig arbeiten - und die Ursache wird dann erfahrungsgemäß an der falschen Stelle gesucht.
Nach dem Einspielen einer neuen Fassung leeren Sie bitte den Cache Ihres Shops und prüfen anschließend mit einem Probe-Warenkorb, ob die Versandkosten weiterhin wie erwartet berechnet werden.
13. Häufige Stolpersteine
Die Versandart wird im Shop nicht angeboten. Das ist fast immer beabsichtigtes Verhalten: Kein Artikel im Warenkorb gehört zu einer Versandgruppe. Legen Sie eine Standardgruppe fest, dann kann dieser Fall nicht mehr auftreten.
Die Versandkosten sind unerwartet niedrig oder 0,00. Dann greift für eine Gruppe keine Staffelstufe - meist, weil der Warenkorb über der obersten Stufe liegt. Setzen Sie die letzte Stufe hoch genug an (Kapitel 6.2).
Eine Versandgruppe taucht in der Rechnung nicht auf. Prüfen Sie, ob ihre Nummer in der Zonenzeile der betreffenden Zone überhaupt vorkommt. Jede Gruppe braucht in jeder Zone, in der sie berechnet werden soll, einen eigenen Abschnitt.
Die Staffel wirkt verschoben. Dann ist meist „ab“ mit „bis“ verwechselt worden: Bei Bestellsumme und Menge gelten die Staffelwerte als Untergrenze, beim Gewicht als Obergrenze (Kapitel 6.2).
In ein bestimmtes Land wird kein Versand angeboten. Das Land gehört zu keiner Ihrer neun Zonen. Tragen Sie seinen Ländercode in die passende Zone ein.
Nach einer Serienzuordnung stimmen einzelne Artikel nicht mehr. Eine Serienzuordnung überschreibt bestehende Zuordnungen. Korrigieren Sie die betroffenen Artikel anschließend einzeln.
Änderungen wirken sich nicht aus. Leeren Sie den Cache Ihres Shops und prüfen Sie erneut mit einem frischen Warenkorb.
Der Hinweis zur Versandgruppe erscheint nicht im Warenkorb. Prüfen Sie, ob bei der betreffenden Gruppe überhaupt ein Hinweis oder eine Lieferzeit hinterlegt ist – und zwar in der Sprache, in der Sie den Shop gerade ansehen. Nach dem Einspielen einer neuen Modulfassung muss der Cache Ihres Shops einmal geleert werden, damit die Warenkorbseite den Hinweis kennt.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Einsatz dieses Moduls!
